УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію деяких положень Закону України «Про захист прав споживачів» №172 від 19 березня 1992 року покупець може повернути/обміняти придбаний виріб протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови наявності всіх ярликів, належного пакування та якщо виріб не був у використанні. Повернення та обмін Товару здійснюється по всій території України, за винятком АР Крим, окупованих територій та зон, де проводяться бойові дії.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ВИРОБІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Повернення та обмін виробів належної якості можливий якщо:
- товар був придбаний в онлайн-магазині або у майстерні AQYAR CECRAMICS
- з моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 календарних днів;
- наявне підтвердження оплати товару та інформації про доставку в кабінеті Нової Пошти;
- наявний розрахунковий документ (фіскальний чек);
- товар повинен мати товарний вигляд, ярлики, етикетки та відсутність слідів експлуатації
В разі, якщо ви бажаєте повернути товар належної якості, будь ласка:
- заповніть заяву на повернення та надішліть нам заповнену заяву із підписом разом із чеками, що підтверджують оплату, на електронну пошту aqyar.ceramics@gmail.com
- відправте нам виріб разом з оригіналом підписаної заяви службою доставки Нова Пошта, дані для відправки будуть надіслані менеджером після звернення покупця;
- повідомте нам номер трекінгу посилки.
- Привезіть товар в майстерню в робочі години разом з відповідною документацією
Доставка товарів належної якості на повернення сплачується Покупцем.
ВИМОГИ ДО РЕЧЕЙ, ЩО ПОВЕРТАЮТЬСЯ:
- річ не була вживана (включно з її використанням для фото/відеозйомки) та зберегла свій товарний вигляд;
- виріб не був у використанні у побуті;
- на виробі відсутні будь-які плями/сколи/іжа/тріщини та інше;
- річ була повернута в оригінальному пакуванні.
При недотриманні вищевказаних пунктів виріб поверненню/обміну НЕ підлягає. Такий виріб буде повернений Покупцеві без відшкодування коштів.
Обмін товару можливий лише на товари рівнозначної вартості.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ВИРОБІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
У випадку виявлення істотного недоліку товару, будь ласка, напишіть нам на пошту aqyar.ceramics@gmail.com або instagram. В такому випадку повернення товару здійснюється службою доставки Нова Пошта, а всі витрати, пов’язані з доставкою товару неналежної якості здійснюються коштом Продавця.
ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ ЗА ТОВАР
- Після отримання посилки та перевірки виробу на відповідність вищевказаним вимогам, кошти за товар будуть повернуті вам протягом 5 робочих днів.
- Якщо оплата на сайті була здійснена через платіжну систему, кошти будуть автоматично повернені на картку, з якої була виконана оплата. В іншому випадку, повернення коштів здійснюється переказом на банківську картку покупця, номер та IBAN якої було вказано в заяві на повернення.
При поверненні коштів на банківську карту покупця, строк надходження грошових коштів на рахунок покупця може залежати від політики установи банку, що випустив картку.